Preguntas y respuestas más frecuentes.

Aquí encontrarás las preguntas y respuestas más habituales sobre nuestros productos y servicios. Si aún así, no encuentras la tuya, envíanos un mensaje a través del área de contacto

1) ¿Cuánto me cuesta llamar a este número?
Son llamadas GRATIS, 0€.

2) ¿Porqué si llamo a un número fijo español es gratuito?
Porque Jyctel no le descuelga la llamada, solo le recoge la información introducida en el teclado.

3) ¿Cuánto me cuesta cuando la máquina me llama?
Dependerá del país en el que esté.
Le recomendamos que entre en nuestra página web, allí tendrá una herramienta que le permitirá calcular los costes de la llamada a realizar.
Ejemplo: una llamada originada en Cuba con destino España móvil, cuesta: 0.80€ la llamada a Cuba + 0.18€ la llamada al móvil español, la suma que son 0.98€ es el coste de esta llamada en concreto.
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4) ¿Cuánto me ahorro?
Dependiendo del roaming y el lugar donde te encuentres podrás ahorrarte mucho dinero, por ejemplo en el caso de que se encuentre en Cuba, podrá ahorrarse hasta 4€ el minuto aproximadamente.

5) ¿Cómo puedo contratar el servicio?
Llamando a nuestro servicio de atención al cliente 902 021 903, contactando por aquí o en nuestras oficinas.

6) ¿Tengo que ser cliente de Jyctel?
Si, pero si no radicas en España puedes acogerte al sistema prepago que brindamos en nuestra web.

7) ¿Cómo recargo saldo en la cuenta Prepago?
Una vez te hayas registrado con tu usuario y contraseña podrás acceder a tu panel personal donde desde allí podrás proceder a recargar tu cuenta.

8) ¿Cúales son las formas de pago?
Dentro de tu panel podrás pagar con tarjeta de crédito, VISA o MASTERCARD, o paypal.
También podrás pagar mediante transferencia bancaria directamente con nuestro departamento de cobros en el 902 021 903.

9) ¿Cómo se refleja la llamada en mi factura?
Las llamadas serán reflejadas con número de origen el pin de 5 dígitos proporcionado.
Debe tener presente que el servicio Callback genera 2 llamadas prácticamente a la vez, por lo que en su factura se reflejarán dichas 2 llamadas con sus respectivos costes.